Maniac-Auto

"J’ai déposé mon véhicule pour la pose d’un film de protection sur la carrosserie, travail très soigné et une équipe aux petits soins pour les clients, Je recommande sans aucune hésitation, Ça fait plaisir de rencontrer des professionnels passionnés!"

"J'ai effectué plusieurs achats chez Maniac Auto et j'étais satisfait de ce marchand jusqu'à une récente demande d'échange. Environ trois mois après avoir reçu un produit , je me suis aperçu que j'avais commandé la mauvaise référence. ​L'article étant parfaitement intact, pas ouvert et dans son emballage d'origine, j'ai contacté le service client pour demander un échange contre la bonne référence, reconnaissant que ma démarche était tardive. ​Le marchand a refusé l'échange, invoquant le délai de rétractation dépassé et surtout la durée de vie du traitement céramique concerné alors qu'il n'a jamais été ouvert (alors que le fabricant m'a confirmé que ce n'était pas le cas) . J'ai regretté que, malgré ma fidélité et le fait que l'article était neuf, aucune solution d'échange en geste commercial ne soit proposée. ​Suite à l'annonce de ma part de partager mon expérience, le vendeur m'a mis en garde contre une potentielle action de son service juridique concernant le caractère diffamatoire de mes écrits. ​Cette expérience me laisse une impression très négative sur l'approche commerciale de ce marchand en cas de difficultés ou d'erreurs de la part du client. Soyez extrêmement vigilants lors de la validation de votre commande, car la politique de l'entreprise semble très stricte, même en présence d'un produit neuf et d'une demande d'échange."

"Personnel pas aimable du tout 10€ de frais de livraison pour bientôt 1 semaine d’attente d’autre site sont bien plus performants"

"Société très sérieuse. Je commande chez maniac auto depuis environ 4 ans. Ma dernière commande était hier soit le 28 juillet à 13h30 le colis à été préparé et expédié vers 14h donc en 30 minutes colis déjà envoyé. J'ai reçu ce matin vers 10h donc tout ça en moins de 20 heures même amazon ne fait pas mieux. Colis soigneusement emballé et protégé tout est au top jamais déçu depuis 4 ans. Merci beaucoup"

"Accueil pas professionnel. Tres froid et ils oublient que c'est le client qui est roi... Tu vas pour recuperer ta commande tu as l'impression qu'ils croient te donner gratuitement. Avec la concurrence aujourd'hui je ne suis plus obligé d'acheter chez vous heureusement d'ailleurs. Le bead Maker de P&S il coutait toujours 13.90 et la d'un coup ils ont changé le prix 22 euros. Avant oui c'etait bien mais en ce moment faut pas oublier comment on a commencé et faut un minimum d'humilité."

"Service client au top chez Maniac Auto ! Ma commande avait malheureusement été perdue par le transporteur, et malgré les délais d’enquête de Chronopost, le service client de Maniac Auto a été irréprochable du début à la fin. Réactif, professionnel et très à l’écoute, Fabrice a su gérer la situation avec sérieux et transparence. Une nouvelle expédition a été faite rapidement après confirmation de la perte du colis, sans que je n’aie à insister. Un grand merci pour votre accompagnement et votre efficacité — ça donne envie de recommander chez vous les yeux fermés ! 🙏 Laurent"

"Très bonne expérience rapide tarif correct je recommande"

"Travail de qualité, très bonne connaissances de ses produits. Un vrai professionnel à recommander sans hésiter."

"Les produits sont super , mes clients sont content du rendu de leurs véhicules. La livraison des produits et tres rapide 2 / 3 jours maximun dans un point relay commercant . Rien a dire. Je vous conseille fortemment Maniac auto sans problème et en plus ils ont de très bon conseil professionnel."

"Site très sérieux, aprés deux commandes passées, livraison en moins d'une semaine et des produits toujours de qualiés, autant sur les protections que sur les accessoires, je recommande."

"Après une petite commande l'an dernier, j'ai renouvelé ma confiance avec une commande conséquente. Rien à dire, revendeur très fiable et super rapide que ce soit dans les délais de préparation que lors du retrait des commandes. Et pour autant, les prix restent compétitifs. Service client 5/5 Remerciements aux deux équipiers qui m'ont aidé à charger la voiture"

"Première commande passée le week-end. Expédiée dès 9h32 le lundi matin. Arrivée le mardi en Chronopost en début de matinée. Une légère inversion de produits (entre deux produits très ressemblants je pense). Problème résolu moins de 10min après mon mail. Contact efficace par téléphone, mail et via leur site. Boutique sérieuse, Je recommanderai sans hésiter chez eux. Bravo à l'équipe et Fabrice qui a géré mon incident."

"Colis jamais reçu et ne veulent pas rembourser Échange par mail houleux Dossier en cours d’instruction C’est étrange mon avis demandé par mail ( via ma commande) n’a jamais été publié et mon dernier mail est resté sans réponse …"

"Service client vraiment nulle. Je suis sur place à 17:20 pour rentré il faut appeler. Je appel réponde a non, notre équipe commence très tôt matin et fini à 16 ce que par le sit web ocune conseil 1 pourquoi c’est noté 10-18 heure 2 si c’est tout par le site web il faut ferme cette boite de … 3 échange par le téléphone vraiment désagréable Déconseillé a fuir. 4 Google Maps dit c’est ouvertes jusqu’à 19 heure. Décide vous"

"Eviter de commander plus de 150 euros d'articles, car si vous devez faire un retour, cela vous en coûtera 20 euros. Pourquoi- parce maniac auto offre la livraison à 10eur(cde +150eur) et les récupére lors du retour des articles, Retour à vos frais 10 euros, -10 euros sur vos articles renvoyés. Car récupérer par l'entreprise. Opération non rentable !"

"J’ai acheté une lustreuse Rupes en juin sur le site maniacauto, n’ayant l’utilité qu’au moment de l’ouverture de mon garage en septembre, je ne l’ai pas utilisée et laissée dans son emballage, et malheureusement au moment du déballage, je découvre, un cache cassé, rien de grave, il suffit juste de la changer, mais le SAV de maniac auto n’a rien voulu savoir(si me proposer un retour mais à mes frais), ni même me renvoyer un nouveau cache d’une valeur de 30€, ayant passé plusieurs commandes chez eux, c’est dommage de n’avoir aucune reconnaissance. Cordialement"

"COMMANDE JAMAIS REÇU !!!(DEPUIS JUIN) Après échange par e-mail avec Chronopost qui avoue avoir aucune trace de livraison de mon colis , j ai transféré tous les e-mail à maniac auto , qui pour eux cela ne suffit pas comme preuve et multiple échange au téléphone mauvaise fois total de leur par !!! Je déconseille vivement ! Tromperie totale !"

"Aux abonnés absent en cas de soucis. Commande du 11 Juillet. Non reçue. Procédure lancée immédiatement avec le transporteur. Nous sommes le 31, aucune nouvelle malgré mes appels toutes les semaines. Maniac Auto se dédouane de toute responsabilité sur le transporteur. Sentiment que rien n’est fait, ils n’en ont rien à faire. Aucun sens commercial. Je suis laissé à l’abandon. Je ne commanderais plus sur ce site."

"Service clientèle rapide et efficace pour résoudre un problème de payement. Commande passée et payée par virement le lundi, livrée en Belgique jeudi matin, très rapide ! Aussi, je tenais à souligner la qualité et le travail de l’équipe d’expédition. Les produits ont été soigneusement emballés, bien protégés, et le carton a été renforcé à l’adhésif de façon très efficace. Très content de la rapidité du service et du packet, je recommande à 100%!"

"Tres mauvais relationnel client !!! Je me suis déplacée a l’improviste pour acheter du matériel et demander conseil sur plusieurs produits, j’ai été très déçu et mal accueilli , on m’a gentiment demandé de partir car ils étaient en pause alors que c’était marqué ouvert de 10h à 18h ( je suis pro) c’est dommage pour eux , j’irai acheter mes produits ailleurs il y a moin chère pour les meme produits et c’est bien dommage pour eux car leur atouts était la proximité pour ma part et leur panel de produits. Etre commerçant ça s’apprend 😉"

"A aucun moment de remboursement ne m’a été proposé avant que je perde patience au bout de 15 jours . De plus , l’intégralité des nos échanges mail a été partagé avec certaines personnes, qui ont jugées vos réponses inappropriées. Merci de supprimer mes nom et prénom car ceci est tout aussi illégal."

"Plutôt satisfait de ma commande, je met 4 étoiles simplement parce que ça ne coûte rien de mettre du scotch électrique autour des bouchons des produits, ça éviterai que ça coule comme dans ma dernière commande…. Deux produits ont coulé donc vu les prix des produits faudrait faire plus qu’y penser, étant pro je n’ai pas le temps de commander toute les semaines donc faut que ça arrive intact dès le départ …."

"Ne se porte pas responsable des erreurs de livraison de leurs partenaire (mondial relais) et vous demande de vous débrouiller avec eux .. Sens du commerce = zéro !!!! Pour rappel j’ai reçu des tasses en lieu et place de mes produits d’entretien. Je met une étoile, car il est impossible de mettre zéro."

"J'ai commandé en ligne sur le site de la société que j'ai pu connaître lors de salons automobiles. Je recommande vivement cette enseigne qui vend des produits de qualité. En cas de doute, un appel et de précieux conseils. Envoi rapide et livraison sérieuse pour un prix correct. Bravo à ce commerçant qui fait des efforts pour satisfaire les plus exigeants du detailing."

"Rectification de peau d’orange avec les PAD car pro (2000 et 3000), bluffant. Un plaisir de travailler avec vos différents produits.."

"Une réactivité et un service client hors normes, je suis client depuis déjà quelques années et je n’ai jamais été déçu. L’équipe s’occupe des commande en un temps record et il y a toujours quelqu’un pour répondre aux questions sur les produits ou autre. Je recommande fortement!"

"Excellent site d'achat de produit pour véhicule: shampoing, polish, cire....etc Livraison rapide et respect des délais. J'ai reçu un produit endommagé soit par le transport soit défaut usine n'empêche que le service client a été super réactif avec renvoie du produit après présentation des preuve du défaut. Un Grand merci a l'équipe Maniac-auto en particulier à Monsieur FABRICE à qui je mets un 6 Etoiles sur 5 pour sa réactivité et sa gentillesse. Je recommande le site à 100%"

"Produits au top La voiture elle est toujours dans le état neuf. Merci Maniac Auto."

"Abonné à la chaîne YouTube d’Olivier depuis des années et ayant fait l’acquisition d’une Tesla model Y Performance Quicksilver, j’ai décidé de sauter le pas pour une prestation de protection complète de la voiture. Sans aucune hésitation je choisis le garage d’Olivier pour une protection complète de la voiture ( intérieur, jantes, ppf et céramique). Il faut dire qu’il est très réactif et à l’écoute et surtout de très bon conseil quand il s’agit des choix des prestations possibles. C’est un réel plaisir d’échanger et d’être conseillé par un vrai passionné de l’automobile et du detailing. Le résultat est juste à la hauteur de sa passion, c’est juste parfait. Olivier est un professionnel plus exigent que ses clients donc y aller c’est être satisfait c’est un vrai maniaque de l’automobile. Après la prestation, on a également le droit à un conseil sur les produits de nettoyage du véhicule et c’est juste génial. Je n’hésiterai pas à y retourner."

"Client depuis 10ans et tjs satisfait ! Ma DAS6 pro version ManiacAuto fonctionne toujours en passant . De bons conseils et tjs très pro. Du tout bon 👍🏻"

"Publicité mensongère livraison 24 à 48h j’ai passé une commande cela fait une semaine et j’ai toujours rien reçu. Site à éviter si vous voulez vos produits rapidement en plus il ne me rembourseront quand le colis sera retrouvé et en retour chez eux une honte c’est à moi de subir leur problème de livraison."

"Première fois en 37 ans qu’une entreprise de surcroît française menace ses clients. Le respect d’un client lors d’un litige est important. Plus d’un mois pour traiter le retour d’un client qui a un problème que vous avez confirmé par vidéo et la vous changer d’avis et je dois payer les frais de renvoi de l’article. Pas sûr que ce soit légal de garder un otage le produit d’un client. Jamais vu ça même sur des achats en Chine. Je vous demande juste de me dire où vient le problème, car c’est facile de dire que j’utilise mal le produit. Mais le second identique que j’utilise de la même façon fonctionne parfaitement. Pas de réponse de votre part…"

"Commande passer le lundi fin d’après midi. Reçu le mercredi midi en Relay Colis 👌 Par contre impossible de valider une commande en Colissimo ?!?"

"J'ai commandé pour la première fois sur le site et je le recommande vivement. Contact téléphonique et bons conseils par une personne très sympathique. Colis reçu conforme et très rapidement. Très grand choix de produits professionnels. Bravo."

"Produits de qualités et envoi ultra rapide. Le service client est réactif et plus qu’à la hauteur. Chronopost a perdu mon colis et une solution à rapidement été trouvée par le service client. Merci à eux!"

"Seconde commande chez maniac auto et encore une fois rien à dire....enfin si, c'est parfait! Choix de produit, livraison ultra rapide et service client excellent. Après quelques échange par mail sur l'usage d'une carte cadeau fabrice me rapel directement pour m'expliquer la marche à suivre et en profites même pour me donner des conseils produits. Que demander de plus? Que cette boutique dure longtemps Continuer ainsi. Tony"

"J'ai commander sur leur site c'est la deuxième fois Envoi très rapide bien emballé Un seul problème que sur les deux commande j'ai jamais eu un geste commercial dans mon colis une microfibre un autocollant n importe mais un petit cadeau de bienvenue et de fidélisation Je vais essayer d autre site pour comparer"

"Flacon reçu ouvert ( déjà utiliser; car manque l'opercule aluminium ) probablement déjà un retour client qui m'a bêtement était renvoyer sans vérification. Du coup le shampoing sais renversé dans le colis ( Comble de la mauvaise fois; soit disant faute du pauvre livreur ) Et j'en passe. Solution proposer ? 1;30€ en guise de geste commercial valade sur ma prochaine commande 🤣🤣 Passer les gars vous trouverais mieux ailleurs."

"Commande globale passée pour différents produits d’entretien de carrosserie après plusieurs échanges par mails: produits dont la qualité est reconnue, et au delà je tiens à souligner l’écoute, la qualité et la rapidité des réponses ; un climat de confiance créé grâce à ces qualités et ça ne me donne même pas l’envie de regarder ce qui se fait ailleurs. A recommander avec enthousiasme, bravo et merci encore."

"Cela fait plusieurs fois que je commande mes produits chez Maniac-Auto. Je suis toujours séduit par le large choix de produits ainsi que par leurs disponibilités. J'ai commandé pour un peu plus de 300€ récemment sur le site. La commande est complète, la livraison ultra rapide en 1 jour ouvré et j'ai même reçu des petits cadeaux en supplément. Je ne peux que recommander ce site à tout particulier ou professionnel du detailing."

"Erreur sur un article , cela peut arriver. Colis ouvert samedi soir , je me rends compte de l'erreur , envoi d'un mail au service client . J'ai eu une réponse lundi matin , très cordiales. Et aujourd'hui mardi je vais récupérer mon colis avec le bon article. Franchement excellent très rapide !"

"Grand réactivité et bon service, surtout en retrait de commandes à leur locaux. Un coup de fil après la commande et ça peut être l’histoire de quelques heures. Je recommande. Après un colis perdu par Chronopost, ils n’ont pas remis en doute la parole et ont renvoyé ma commande correctement."

"Je les ai découvert en cherchant comment nettoyer mon intérieur cuir, j’ai commandé des produits chez eux, livraison rapide, en regardant leur vidéo sur la chaîne YouTube j’ai pu récupérer mon vieux cuir qui est maintenant quasi comme neuf"

"Livraison au top commande effectuée a 14h30 colis reçu le lendemain a 11h. Impossible de faire mieux. Bravo pour le professionnalisme de julien qui donne de bon conseils. Que dire du travail d'olivier ça frôle l'excellence."

"Je commande depuis un petit moment sur ce site, pour entretenir ma voiture. Les commandes sont toujours expédiées sous les 24 heures pour ma part, les prix sont dans la moyenne, large choix. Le SAV est également très réactif. Ils se sont trompé sur un produit lors d'une commande, j'ai appelé, le lendemain le produit manquant était déjà livré. Je recommande !"

"J'ai participé à la formation Detailing Academy proposée par le Detailing Center en partenariat avec Maniac Auto dans le but de parfaire l'entretien de mes véhicules. Olivier Lamy est très pédagogue et accessible. C'est un réel passionné qui sait expliquer et communiquer son plaisir de travailler avec soin. Merci :-) Les produits proposés par Maniac Auto sont de grande qualité. Les conseils fournis et les astuces de professionnel permettent leur utilisation en toute confiance."

"L'équipe est très réactive et professionnelle. j'ai commandé une première fois : le colis est arrivé détérioré au point relai, je préviens, un autre part dans la foulée. La seconde livraison s'est bien passé, il manque un produit, je préviens ,un nouvel envoi est effectué le jour même. Des aléas peuvent arriver, le tout est de trouver une solution rapidement et c'est bien le cas. Concernant les produits, je me base sur les avis des utilisateurs RAS pour le moment qui sont les mêmes autres sites d'ailleurs donc cohérents. Je recommande donc ce site sans réserve."

"Maniac Auto est un établissement que je ne peux que vous recommander! Ils m'ont fait connaitre et introduis à l'esthétique automobile. J'utilise leurs produits pour entretenir tous les véhicules de mon entreprise. Ils proposent de très nombreuses références et prodiguent des conseils bien venus en fonction de nos usages/envies. J'aime me rendre dans leur boutique afin de parcourir les rayonnages de produits. De plus, ils possèdent un blog très intéressant et bien tenu sur lequel ils postent leurs essais produits, parlent des nouveautés etc... Une équipe sympa que je salue au travers de ce message."

"Excellent magasin de cosmétique auto avec un choix énorme de produits de qualité pour le detailing auto Personnel très disponible et sympathique qui peut vous donner des conseils par téléphone Si vous habitez en région parisienne vous pouvez acheter directement à la boutique Je recommande vivement ce revendeur qui est à l'écoute des clients !!!"

"Commandes traitées rapidement, colis très bien emballé, large choix de produits, on trouve son bonheur !"