EA Exellence Auto

"Bon accueil, bon travail. Très content. Je recommande."

"Le patron, Mathieu Rodriguez, a intimidé ma mère en s’approchant d’elle de manière agressive et en la traitant « d’emmerdeuse », simplement parce qu’elle a dit qu’elle n’était pas satisfaite. Carrosserie sale, rétroviseurs même pas nettoyés, traces sur le pare-brise… Et en plus, une rayure côté conducteur, très probablement faite en l’amenant à un contrôle technique bidon, chez un de ses potes aussi malhonnête que lui. Résultat : une feuille remplie de contre-visites inventées. 150 € pour un lavage bâclé. 40 € de plus pour un lustrage inutile. La voiture n’était même pas sale. Ma mère était une cliente fidèle. Jamais eu de souci avant. Et voilà comment elle est traitée : mal parlée, méprisée, intimidée. Il a même osé lui dire qu’il ne fallait pas aller chez la concurrence (MIDAS) pour faire ses réparations. Une attitude de lâche, bien à l’aise pour hausser le ton face à une femme seule. J’aurais aimé être présent et qu’il la ramène autant avec moi. 😩 Ce type se prend pour un pro à Dubaï, alors qu’il bosse à Saint-Gaudens sur une Renault. 4 étoiles avec 40 avis ? Rien d’étonnant. Même à Cannes, c’est moins cher. 🤡 Une étoile, c’est même trop.. Réponse a l’équipe EA Excellence : 1. “Propos graves, inexacts et diffamatoires” Je maintiens intégralement mes propos. Ma mère a été intimidée verbalement, traitée ’“d’emmerdeuse”, et confrontée à une attitude agressive de la part de M. Rodriguez. Ce n’est pas une interprétation, c’est un fait ! 2. “Ce n’est pas son comportement habituel” Peut-être. Ce jour-là, c’est pourtant exactement ce qu’il a fait. Le fait qu’il soit correct avec d’autres ne change rien à ce qu’il s’est passé avec ma mère. Être correct avec certains ne donne pas le droit de manquer de respect aux autres. 3. “Aucune réclamation faite sur place” C’est faux. Ma mère a exprimé son mécontentement sur place. Vous l’avez ignorée, puis prise de haut. Ce n’est pas parce qu’elle n’a pas rempli un formulaire que vous pouvez dire qu’aucune réclamation n’a été faite. 4. “Accusations infondées de rayure et contrôle technique bidon” • Une rayure visible est apparue côté conducteur après votre prise en charge. • Le contrôle technique a relevé une contre-visite “majeure” sur le frein à main, alors qu’un contrôle précédent avait signalé exactement le même point en mineur. • Vous n’êtes pas un garage, vous n’avez pas à sous-traiter des réparations, ni à faire passer un CT dans un centre dont vous ne signalez pas l’identité dès le départ. Ça ne relève pas de la “diffamation”. Ça s’appelle pointer des faits concrets. 5. “Les autres avis prouvent notre sérieux” Ce n’est pas le sujet. Ce que pensent les autres clients ne vous dispense pas de bien traiter tous vos clients, même quand ça vous dérange. On ne remplace pas les faits par une moyenne de 40 avis. 6. “Nous nous réservons le droit d’engager des démarches juridiques” Libre à vous. De nôtres côté, nous avons conservé la photo du contrôle technique, les photos de la rayure, et ma mère est prête à témoigner. S’il faut aller plus loin, nous sommes prêt. Votre réponse évite soigneusement le fond du problème, et cherche à délégitimer un client mécontent au lieu de reconnaître vos erreurs. Vous n’avez pas à faire passer un nettoyage médiocre, une rayure, un comportement agressif, et un CT douteux pour une incompréhension. Je maintiens mon avis et je continuerai à le partager. Cordialement, Le fils de la cliente concernée"

"Entreprise sérieuse boulot parfait et de qualité pour un nettoyage complet de mon véhicule personnel sympathique je recommande vivement."

"Très mauvaise expérience lors du nettoyage, le véhicule semble propre grâce a de la peinture sur les tapis, qui tache les chaussures, traces importantes sur les vitres, visibles au soleil, rendant une visibilité très réduite."

"Très déçu!! Peint les tapis et la moquettes Une odeur d’alcool forte masqué par le parfum !! Une honte attention méfiez fou !"

"Super boulot, personel tres agreable ,très professionnelle je recommande a 1000%"

"Un grand merci à EA EXELLENCE AUTO pour le travail impeccable réalisé sur mon véhicule ! J’ai récupéré une voiture comme neuve, avec un niveau de propreté et de finition remarquable. Le service est professionnel, rapide et réalisé avec soin. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent un prestataire sérieux et passionné par son métier. Je recommande fortement!"

"J'ai récemment fait appel à Excellence Auto pour le lavage de mon véhicule. (Je suis très maniaque,surtout pour ma voiture) Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et professionnel, ce qui a mis tout de suite dans de bonnes dispositions. Le travail réalisé sur mon véhicule était impeccable ! Il a été rendu dans un état irréprochable, et on peut vraiment dire qu'ils portent une attention particulière aux détails. Le rapport qualité/prix est plus que positif ! De plus, ils ont respecté l'horaire de récupération, ce qui est un grand plus pour la gestion de mon temps. Je recommande vivement cette société à tous ceux qui recherchent un service de lavage de voiture de qualité. Je reviendrai sans hésiter !"

"Excellent professionnel. Disponibilité, communication, patience... Travail effectué exactement comme dit résultats excellent. Je vais revenir avec mes autres véhicules."

"Entreprise sérieuse. Travail de qualité. Satisfaite du résultat. Recommande fortement cette entreprise"

"Nettoyage intérieur approfondi : validé ! Audi A1 impeccable et odeur agréable, elle en avait besoin ;) Merci pour votre travail !"

"Bonjour venant depuis plusieurs années je suis toujours très satisfait du travail réalisé ainsi que pour les demandes de rdv et le service fournis et la gentillesse je n'hésiterai pas de faire appel a eux pour le suivi à venir cordialement."

"Nettoyage des sièges de ma Ford ka ,excellent travail ,rapide parfait je recommande cette entreprise"

"Excellent service. Je peux le recommander. Il n y a rien à dire"

"Veuillez m’excuser mais pour dévaloriser votre « entreprise » vous n’avez pas besoin de moi vous vous en chargez très bien tout seul avec votre mauvaise foi, car malgré les photos publiées vous vous acharnez pour me faire passer pour le vilain petit canard qui ne veut pas écouter ce qu’on lui dit. Pour ma part je maintiens tous mes propos à votre encontre, et n’oubliez pas non plus qu’il y a la date et l’heure sur les photos que je vous avais envoyé à votre demande ceci avant votre silence, de plus je peux voir d’après vos commentaires que le nouveau slogan que vous avez repris à la pub de la télé était CHEZ EA VOULEZ VOUS UN TRAVAIL MAL FAIT MAIS PAS CHER (240 euros) OU UN TRAVAIL NORMAL POUR CHER(4 x 240 euros).Dans tout ça la chose qui me chagrine le plus c’est de mettre fait avoir par une personne comme vous qui ne respecte en rien ses clients dommage pour vous ."

"Excelent travail. Très professionnel. Résultat impeccable. Je compte bien lui amener une autre voiture"

"Très bon boulot rénovation des phares au top rien à dire . vous pouvez y aller les yeux fermés ."

"Accueil parfait, véhicule rempli de sable rendu parfaitement nettoyé avec le soucis du travail bien fait. Excellent. En prime prêt d'un véhicule le temps de l'immobilisation. Avec tous mes remerciements Yves"

"Super rendu je recommande!"

"Au rapport :qualité/prix ..vous êtes à la bonne adresse !!!"

"Sérieux, très pro et sympathique . Rien a dire . Allez y les yeux fermés . La prestation est Nikel à un prix tout à fait correct . Infirmière Ford kuga 😃"

"Excellent préparateur ! Très professionnel et commerçant Je recommande sans hésiter"

"J' ai nettoyé mon véhicule cette semaine le service de qualité efficace je recommande , l accueil très chaleureux , à l écoute bienveillance ."

"A éviter."

"Travail au top prix honnête j'ai récupéré ma Peugeot 206 hier et elle et impeccable responsable très aimable je recommande"

"Au top travail efficace et de bon conseil"

"Travail minable Juste de la bombe brillante sur la saleté,aucun nettoyage,un peu les moquettes (et encore !!) Vitres pas faites Joints pas fait Du travail d amateur 120€ !!! Du vol Bien sur quand vous récupérez la voiture,on vous demande si ça va !!! Elle BRILLE Deux jours après quand le produit sèche ,une catastrophe… Vous appelez,on vous raccroche au nez ,on assume rien A fuir"

"Très professionnel et rapide."

"Un vrais pro ! Dans le soucis du détail... j'avais demandé un nettoyage extérieur intérieur + traitement céramique sur jente.. le rendu et super ! Je vous conseille vivement d'aller fair nettoyer votre voiture chez lui !"

"Je n'ai eu de cesse de lui demander comment il avait fait tellement le résultat était impressionnant de propreté. Je recommande vraiment cette société au travail parfait. J'y ai effectué une reno pour un Cmax à 140€ pour mon mariage."

"J'ai laissé ma voiture ce matin. J'ai eu la joie de le retrouver tout propre. L'équipe est consciencieuse, professionnelle. Je n'ai rien à redire sur la prestation. Je sais comment j'ai laissé ma voiture et maintenant elle est trop belle. Merci beaucoup. Je recommande cette entreprise."

"Tres bon travail, tres professionnelle et tres sympathique je recommande"

"Jai eu des belle promesses en Votre véhicule va ressortir comme un neuf car il est deja comme neuf pour 400€ en espece des escros voila"

"Horrible. J'ai frotté ma voiture plus d'une heure après l'avoir récupérée et je dois encore l'amener au karcher... une honte... je me sens volée. J'ai faot de photographies et fait des vidéos d'avant et après que je la nettoie après la leur avoir confiée... les optiques, pare brise, aération poignées de porte, caméras, n'ont pas été nettoyés, le bas de caisse était encore avec de la boue, enfin bref je suis dégoûtée... et je n'aurais jamais laissé cet avis s'il avait daigné répondre à mon message amiable de mécontentement... je ne sais pas comment on ajoute des photos c'est dommage car les images parlent d'elles même ! C'est dommage car javais vraiment apprécié le geste commercial qu'il a fait en me faisant une remise pour ne pas avoir réussi à nettoyer les sièges. J'ai vraiment apprécié. Mais quelle déception quand j'ai constaté en entrant chez moi que j'avais payé 100 euros pour un (super ) coup d'aspirateur et le nettoyage des encadrement de porte extérieur... ça fait un peu cher et beaucoup de travail pour moi au final...."

"Travail sérieux et appliqué ! Je suis très satisfaite du travail qui a été fourni ^^ Je recommande."